2024年4月30日，横琴东谈主寿发布2023年年度讲述（以下简称“年报”）。讲述走漏了横琴东谈主寿在强化业务品性优化、践行长期投资、深耕客户价值、科技数字化转型、产物及服务优化、服务民生公益等界限所作出的探索和具体奏效。

　　业务结构与品性不时优化 聚焦数字化用户筹谋

　　2023年，公司聚焦拓展价值型业务，全年业务发展舒服有序，业务结构进一步优化，业务价值与品性不时擢升。

　　在业务范围与结构方面，全年新单范围保费30.15亿元，其中首年期交保费收入17.98亿元，在新单范围保费中的占比为59.64%；续期保费收入59.46亿元，同比增长26.32%，在范围保费中的占比为66.35%，同比提高11个百分点，维持全体业务范围保持舒服。2023年公司新业务价值率同比擢升2.54个百分点，13个月保费络续率达96.97%，25个月保费络续率达98.04%。

　　凭据家庭账户政策，不时将客户家庭服务逻辑与业务场景深度会通，通过用户知悉、用户西宾、用户服务及产物，擢升用户活跃度、引发保障保障需求，带动用户编削，深度挖掘客户价值，助力业务高质料发展。2023年，官微柔软客户糟蹋60万东谈主，官微月活率达16.2%，其中待业金揣摸、家庭风险测评、保单护士等家庭账户功能使用超11.8万东谈主。

　　践行长期价值投资 强化财富欠债护士

　　在资金愚弄方面，公司相持舒服的投资策略，追求长期踏实的投资薪金。在财富成立上以收益踏实、信用等第较高的固定收益类财富为主，高度喜爱流动性护士并不时保持合理、充裕的流动财富，同期成立合理比例的股票、基金等职权类财富和另类财富，企业-裕凤恒粮食有限公司构建种种化投资组合， 本溪市光正钨钼科技有限公司追求收益的踏实性。另一方面， 于田县利列电动机有限公司研讨到2023年国债收益率弧线下行等影响， 哈尔滨中国标准铅笔公司公司将财富欠债护士条目聚拢于财富成立、产物策略、业务筹谋等决策历程中， 企业-扬安远坚果有限公司加强财富欠债联动，镌汰财富欠债匹配风险。2023年，濒临商场多变和利率下行的环境，公司通过加强投资队列和基础建立，优化财富成立，擢升本体成本使用恶果，全年已毕财务投资收益率4.33%。成绩于舒服的投资策略和财务收益，公司连气儿三年获评中国证券报社颁发的“保障公司投资金牛奖”。

　　探索产物改革与秉性服务 推动区域民生发展

　　2023年，公司相持以客户中枢需求为抓手，聚合物不时夯实服务基础、擢升服务品性，不竭探索客户服务的改革和发展。一是稳步鼓励数字化服务建立，在智能核保、智能双录等基础上，推出智能外呼、智能理赔等服务，敏捷反馈客户需求，已毕平均理赔服务时效1.2天、保全时效1.01天。二是不时深远服务秉性，夯实家庭服务矩阵落地，其中家庭核保服务助力已毕家庭投保保费2.6亿元，理赔家驿站协助客户获得理赔款2.18亿元。三是构建全场景的服务生态，在保障保障服务基础上，贯串客户需求，提供健康与品性生计等升值服务，不时擢升客户服务欣慰度。

　　2023年，公司存身保障主业，在配合区改革探索方面积极寻求新糟蹋，要点聚焦配合区产物服务及款式改革，扶直配合区建立。在秉性产物方面，推出配合区澳门住户门急诊保障方针有考虑，为在配合区居住、服务及创业的澳门住户提供定制化门诊医疗保障和方便理赔服务。在保障资金愚弄方面，长入配合方共同发起缔造股权专项投资基金，将要点围绕配合区产业进行投资布局，助力区域经济发展。在秉性服务方面，已毕港澳地区跨境保障查勘服务落地，进一步完善港澳地区保障查勘渠谈，有用驻扎跨境保障讹诈风险，为客户提供愈加速捷高效的跨境保障查勘服务体验。

　　夯实公司处置运作基础 已毕稳中求进健康发展

　　基于公司股东对保障业广泛发展出路的长期看好，对公司可不时发展政策的高度招供，公司于2024年3月完成增资，夯实了成本基础，擢升了偿付才气水平，2024年一季度公司概括偿付才气填塞率为177.72% ，中枢偿付才气填塞率为145.85%。

　　昔日，公司将不时夯实“夹杂统统制+商场化运作”的处置基础聚合物，准确把抓中小保障机构各别化、秉性化的定位，围绕欠债开始踏实性、产物供给多元性、财富欠债匹配的科学化和细巧化，坚决不移地鼓励专科化筹谋；充分依托处置上风、区位上风、政策上风，存身配合区，探索金融改革发展，推动琴澳会通一体化程度。横琴东谈主寿将不竭开垦新念念路、把抓新契机、创造新价值，勤劳建立成为“专科化、细巧化、秉性化”的寿险企业。(cis)

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